Portabilitatea numerelor de telefon permite tuturor utilizatorilor de telefonie mobila sa isi pastreze numarul de telefon atunci cand schimba reteaua, fie ca au cartela sau abonament. Asta inseamna ca de la 21 octombrie 2008 poti pleca in si din orice retea doresti fara sa schimbi nici macar o cifra din vechiul tau numar de telefon.
Indiferent de ce tip de client, postpaid sau prepaid, ai fost in alta retea, acum poti alege sa fii, fie abonat, fie utilizator de cartela pre pay in reteaua in care te portezi.
Pentru a putea fi portat in orice retea este important ca SIM-ul tau sa nu fie dezactivat, blocat, declarat furat sau pierdut si sa nu mai fie implicat intr-un alt proces de portare aflat in derulare, la COSMOTE sau la un alt operator. In plus trebuie sa fie eligibil din punctul de vedere COSMOTE.
Portarea se solicita prin completarea si semnarea unei cereri de portare in formatul stabilit de lege, cerere disponibila la orice magazin sau partener comercial COSMOTE. Aceasta cerere este disponibila aici.
Cererea ta va fi trimisa catre o baza centrala de date de unde va ajunge la operatorul donor in cel mai scurt timp. Exista posibilitatea ca datorita numarului mare de cereri, donorul sa nu poata prelua cererea intr-un interval de pana la cinci zile, termen dupa care cererea se anuleaza automat de catre baza de date. In acest caz va trebui sa completezi o noua cerere, pe care s-o depui inca o data la unul dintre magazinele COSMOTE sau ale partenerilor nostri.
In maxim patru zile de la primirea cererii, donorul va comunica rezolutia de acceptare sau respingere a cererii, iar in cazul acceptarii acesteia comunica si data la care este programata initierea procesului de portare a numarului tau de telefon mobil.
Fiecare dintre clientii care au solicitat portarea va fi tinut la curent despre stadiul fiecarei etape in procesul de portare prin mesaje SMS la numarul ce se doreste portat sau la primul numar din cererea de portare, in caz ca doresti sa portezi mai multe numere.
Conform legii cei care au solicitat portarea au dreptul de a anula cererea de portare cu maxim 24 ore inainte de momentul stabilit pentru portare.In acest sens, este necesar sa se prezinte la punctul de vanzare al operatorului la care au completat cererea de portare, in vederea completarii unei cereri de anulare a cererii de portare, in formatul stabilit de lege, format disponibil aici.
